Co warto wiedzieć o polityce zwrotów i reklamacji w sklepie Lou?

Sklep Lou to miejsce, gdzie bogaty wybór ubrań został starannie dopasowany do różnorodnych sytuacji. To doskonała przestrzeń dla każdej kobiety, poszukującej wyjątkowych elementów garderoby. Odkryjesz tutaj niezwykle komfortowe t-shirty, efektowne suknie wieczorowe, stylowe garnitury i modne komplety. Niemniej jednak, czasami zamówione artykuły nie spełniają naszych oczekiwań. W takiej sytuacji wystarczy, że dokonasz zwrotu lub reklamacji. Na szczęście Lou oferuje elastyczne i szybkie rozwiązania na tego typu problemy. 

W tym tekście znajdziesz informacje na temat na temat sklepu Lou: 

• Warunków i sposobów zwrotów 

• Warunków i sposobów reklamacji 

Lou zwroty – jakie warunki musisz spełnić?

Według standardowej procedury, zwracanie zakupionych produktów do sklepu Lou jest możliwe przez okres 30 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku jakichkolwiek pytań, zalecamy bezpośredni kontakt ze sklepem poprzez e-mail na adres: [email protected].

Zapamiętaj, że prawo do zwrotu nie obejmuje klientów dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej, dla których wystawiane są faktury VAT. Ta zasada ma zastosowanie wyłącznie w przypadku klientów indywidualnych. Dodatkowo, wszelkie koszty związane z przesyłką zwrotną ponosi klient. Produkty, które wykazują jakiekolwiek ślady użytkowania lub zostały wykonane na specjalne zamówienie, nie spełniają kryteriów kwalifikujących je do zwrotu.

Jak dokonać zwrotu poprzez konto na stronie sklepu?

Jeśli jesteś użytkownikiem aktywnego konta na platformie Lou, masz teraz możliwość wygodnego dokonywania zwrotów zakupów! Wystarczy zalogować się do swojego konta i skorzystać z funkcji Dodaj Zwrot Produktu. Wybierz odpowiednie zamówienie z listy, które planujesz zwrócić, a następnie wypełnij niezbędne informacje dotyczące zwrotu. Określ, w jaki sposób chcesz dokonać zwrotu i podaj dokładny adres, na który należy odesłać paczkę zwrotną. Dla większego bezpieczeństwa transakcji i ułatwienia procesu, sklep może poprosić o podanie numeru konta bankowego, na które ma zostać zwrócona kwota. W końcowym etapie, zweryfikuj wprowadzone informacje i zatwierdź je. Zgodnie z przesłanymi instrukcjami, dokonaj zwrotu do sklepu Lou, dostosowując się do udzielonych wytycznych, a potem czekaj na rozpatrzenie sprawy.

Alternatywne opcje zwrotów w sklepie Lou

Jeżeli nie korzystasz z zarejestrowanego konta na stronie sklepu, w dziale dotyczącym Zwrotów i Reklamacji znajdziesz dedykowany formularz zwrotów. Wybierając ten sposób, zostaniesz poproszony udzielenie informacji, takich jak numer zamówienia oraz numer telefonu lub adres e-mail. Następnie, przejdź do wyboru produktu do zwrotu, określenia preferowanego sposobu zwrotu oraz wybrania punktu nadania paczki zwrotnej. Również w tym przypadku może pojawić się konieczność podania numeru konta. Po upewnieniu się co do poprawności wprowadzonych danych, proszę je zweryfikować i zatwierdzić zgłoszenie zwrotu. Przekaż przesyłkę zwrotną do Lou i oczekuj na rozpatrzenie sprawy.

Wygodne Zwroty – czyli zwrot bez konieczności posiadania konta

Doskonałym wyborem dla tych, którzy nie posiadają konta na stronie sklepu Lou, jest skorzystanie z usługi Wygodne Zwroty: https://wygodnezwroty.pl/lou. Jest to rozwiązanie, które znacznie ułatwia proces zwrotu. Przesyłając produkt za pośrednictwem Wygodnych Zwrotów, przekonasz się, że procedury tego typu nie muszą być straszne! Dodatkowo, ta usługa umożliwia również dokonywanie zwrotów w wielu innych sklepach.

Warunki zgłaszania reklamacji artykułu – co warto wiedzieć?

W przypadku chęci złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego produktu, sugerujemy kontakt mailowy ze sklepem. W treści e-maila, wysyłanego na adres: [email protected], szczegółowo opisz przyczynę reklamacji, dołączając niezbędne fotografie. Podczas odsyłania przesyłki reklamacyjnej, konieczne jest umieszczenie jej w oryginalnym opakowaniu. Dodatkowo, należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny, dostępny na stronie internetowej, oraz paragon. Zespół Lou zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Należy jednak podkreślić, że reklamacji podlegają wyłącznie produkty, które nie wykazują naturalnego zużycia, nie posiadają żadnych mechanicznych uszkodzeń, ani nie były niewłaściwie konserwowane lub użytkowane.

Podsumowanie 

Lou to bezpieczne miejsce zakupów, które gwarantuje wsparcie na każdym kroku procesów zwrotów i reklamacji. Zapisz te wskazówki, ponieważ dzięki nim Twoje doświadczenie z zakupami w Lou może być jeszcze bardziej satysfakcjonujące.